Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng caceng cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng Caceng tại địa chỉ caceng.fun, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung có liên quan.

Caceng cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino và Slot Online dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng hoạt động bằng tiếng Việt và chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND).

Caceng có quyền thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2 Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Caceng, bạn cần đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán VND đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay)

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Caceng. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Caceng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3 Chính Sách Độ Tuổi

Caceng áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận tuổi tác tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản Caceng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

4 Quy Định Đặt Cược

Người chơi đồng ý rằng mọi hoạt động đặt cược trên Caceng được thực hiện hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí. Caceng không đảm bảo bất kỳ kết quả hoặc lợi nhuận cụ thể nào từ hoạt động cá cược.

• Tất cả kèo đặt cược đều mang tính cuối cùng sau khi được xác nhận bởi hệ thống – người chơi không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đặt thành công.
• Caceng có quyền hủy kèo trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ rõ ràng hoặc thông tin trận đấu bị thay đổi trước khi bắt đầu.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ sau khi trận đấu kết thúc.
• Caceng bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng tài khoản tùy theo lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế con người.

Đối với các giải esports (LMHT, VALORANT, CS2...), kết quả được xác nhận theo kết quả chính thức do ban tổ chức công bố. Trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn, Caceng sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

Caceng hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn với mã hóa SSL toàn trình.

• Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền tức thì vào tài khoản Caceng qua bất kỳ ví điện tử nào được hỗ trợ. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền về nhanh sau khi hệ thống xác nhận – người chơi sẽ nhận được thông báo khi giao dịch hoàn tất.
• Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với ví đã đăng ký trong tài khoản và thuộc chủ sở hữu của chính người chơi.
• Caceng không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch được phát hiện từ tài khoản ví không thuộc người chơi sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Trong trường hợp cần xác minh danh tính (KYC), người chơi có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu trước khi lệnh rút tiền được xử lý.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

Caceng thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi đủ điều kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có thể kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Caceng có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Chương trình VIP của Caceng hoạt động theo hệ thống tích điểm; điểm được tính dựa trên tổng giá trị đặt cược hợp lệ và không áp dụng cho các cược được hủy.

7 Bảo Mật và Gian Lận

Caceng áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhằm bảo vệ hệ thống và người dùng. Tuy nhiên, người chơi cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Caceng (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi hành vi gian lận bao gồm: sử dụng phần mềm gian lận, thông đồng với người chơi khác, khai thác lỗi hệ thống hoặc rửa tiền sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Caceng có quyền điều tra và tạm giữ giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của người chơi và toàn bộ hệ thống.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Caceng tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải được tiếp cận có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Người chơi có thể kích hoạt chế độ "nghỉ" để tạm ngưng hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.
• Chỉ đặt cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không vay mượn để cá cược.

Để biết thêm chi tiết về chính sách này, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của Caceng.

9 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Caceng bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho Caceng.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của Caceng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Caceng. Vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Caceng cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi tình huống.

• Caceng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Caceng không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thi đấu thể thao.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Caceng không tư vấn và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ các kèo cược.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Caceng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Phát hiện người chơi dưới 21 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Caceng. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12 Cập Nhật Điều Khoản

Caceng có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Caceng sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ Caceng sau khi các thay đổi có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.